Preguntas frecuentes
¿Como realizo una compra?:
- Selecciona los artículos que te interesen y verifica que seleccionaste tu talla correcta
- Accede a tu carrito de compras e ingresa la información solicitada para contactarte.
*IMPORTANTE:
-Ingresa un correo actual al cual puedas ingresar ya que ahí es donde llegará la información de tu pedido.
-Ingresa correctamente tu dirección completa ya que esta es la que será utilizada para enviar tu pedido. Ej: Calle # de casa y/o de departamento, Colonia, Ciudad, Código Postal.
- A continuación te aparecerán las opciones de envío y una vez seleccionado procederás al método de pago.
- Selecciona tu método de pago y procede a realizar tu compra.
- Recibirás un número de pedido en el correo proporcionado con toda la información de tu compra.
- El equipo de Ignition Jeans comprobará el pago y realizará tu envío (esto puede tardar de 1 a 2 días hábiles* después de realizar tu pago)
- Recibirás un correo cuando tu producto se haya enviado con un código para rastrearlo.
¿Cómo le doy seguimiento a un pedido?
Enviaremos tu número de rastreo al correo que proporcionaste al momento de ingresar tus datos para tu compra en un plazo de 1 a 2 días hábiles* después de realizar tu pago.
¿Qué hago si solicité una talla erronea?
Se recomienda que antes de realizar la compra hagas la prueba de talla para conocer tu talla adecuada, siguiendo las medidas de la Guía de tallas.
Si tras recibir el producto necesitas un cambio de talla, se solicita que hagas la devolución del producto con todas sus etiquetas originales y empaque original en perfecto estado.
En caso de solicitar un cambio de talla, se solicita ponerse en contacto mediante el correo contacto@ignitionjeans.com, donde se le estará proporcionando mayor información.
*Aplican tarifas de envío
¿Cuales son las tarifas y tiempos de envío?
¡Nuestra tarifa de envío actual es de $0 en compras mayores a $999 MXN!
En pedidos menores de $999 MXN el costo de envío es de $100 MXN.
Tus pedidos serán entregados a tu domicilio en un plazo de 3 a 5 días hábiles* a partir de que obtengas el código de rastreo.
*Días hábiles: Lunes a Viernes (Sábado,Domingo, días de asueto y festivos no son considerados como días hábiles).
¿Como solicito un cambio o devolución?
En caso de detectar una falla relacionada con su producto o su pedido cuenta con 7 días naturales para solicitar su cambio de producto a partir de que se le hace entrega de este.
Nuestro equipo se encargará de brindarte la información necesaria para devolver el paquete y se hará el cambio por un producto de las mismas características o por uno de tu elección y precio similar (en caso de que se hayan agotado las existencias del producto originalmente solicitado) siempre y cuando el empaque y el producto se encuentre en perfectas condiciones, no haya sido usado, ni presente daños atribuibles al cliente.
Para esto puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo contacto@ignitionjeans.com
*Podrían aplicar tarifas de envío
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Para realizar cualquier modificación en el pedido este deberá revisarse y realizarse antes de proceder al pago, ya que tras haber realizado el pago no se podrán realizar modificaciones en el pedido ni cancelaciones.